W dzisiejszym świecie śmierć i umieranie stały się tematami tabu – czymś wstydliwym, co staramy się odsuwać od świadomości. Tymczasem ostatnie godziny, dni i miesiące życia to czas, kiedy najbardziej potrzebny jest drugi człowiek. Na szczęście istnieją ludzie, którzy chcą być blisko tych, którzy odchodzą, towarzysząc im w ostatniej drodze i dbając o to, by ten czas był jak najpiękniejszy.
Tacy właśnie są ludzie tworzący Ewdomed. To zespół z ogromną pasją do pomagania osobom terminalnie chorym. Ich misją jest sprawić, by odchodzenie z tego świata było łatwiejsza i jak najmniej bolesna.
W Ewdomed dba się o ograniczenie dolegliwości bólowych, ale równie mocno dba się o sferę duchową – personel spełnia najróżniejsze, czasem najprostsze marzenia chorych, jak choćby ponowne poczucie smaku ulubionych lodów. Pacjenci i ich rodziny głęboko doceniają to zaangażowanie, dzięki czemu Ewdomed cieszy się opinią najlepszej placówki tego typu, wyznaczającej standardy dla całej branży.
Zakończony właśnie projekt doradczy mający na celu stworzenie Mapy Strategii był przedsięwzięciem wyjątkowym. Łączył on głęboką, ludzką misję z biznesową koniecznością takiego zorganizowania pracy, by pomoc mogła trafiać do jeszcze większej liczby potrzebujących.
Cel Projektu: Czas dla Pacjenta dzięki Automatyzacji
Głównym założeniem naszej wspólnej pracy było odciążenie personelu medycznego – lekarzy i pielęgniarek – od barier biurokratycznych i powtarzalnych zadań.
- Wizja: Cała „reszta” zadań administracyjnych i organizacyjnych ma dziać się w sposób zautomatyzowany w tle.
- Efekt: Uwolniony czas i energia personelu zostają w 100% przekierowane tam, gdzie są najbardziej potrzebne – na bezpośrednią opiekę, rozmowę i obecność przy pacjencie.
Strategiczne Archetypy: Bliskość Klienta i Doskonałość Operacyjna
Opierając się na międzynarodowej metodologii Growing Pains, zdefiniowaliśmy docelowy model funkcjonowania Grupy Ewdomed. Najlepszym rozwiązaniem dla organizacji jest unikalne połączenie dwóch archetypów biznesowych:
- Bliskość Klienta (Customer Intimacy): To naturalne środowisko Ewdomed. Budowanie głębokich relacji, empatia, elastyczność i maksymalne dopasowanie opieki do indywidualnych, intymnych potrzeb pacjenta oraz jego rodziny.
- Doskonałość Operacyjna (Operational Excellence): Wprowadzenie najwyższych standardów zarządzania, sprawnych procedur i nowoczesnych technologii. To cyfrowy fundament, który pozwala organizacji działać bezbłędnie, bezpiecznie i powtarzalnie.
Połączenie tych dwóch światów gwarantuje, że wysoka kultura empatii zyska stabilne i nowoczesne oparcie systemowe.
Finanse jako Narzędzie, Nie Cel Sam w Sobie
Zespół Ewdomed to zespół wyjątkowych ludzi, dla których bezwzględnie liczy się człowiek, chęć niesienia bezinteresownej pomocy i podarowanie chorym swojego czasu. W tej organizacji pieniądze i wskaźniki finansowe schodzą na dalszy plan.
W nowo powstałej Mapie Strategii perspektywa finansowa została zdefiniowana w sposób dojrzały: finanse są istotne i potrzebne, ale wyłącznie jako “paliwo” do czynienia dobra. Stabilność ekonomiczna grupy to gwarant tego, że Ewdomed może dysponować najlepszym sprzętem, środkami medycznymi i konsekwentnie rozwijać swoją działalność.
Architektura Mapy Strategii
Wszystkie te wartości zostały ułożone w logiczny ciąg przyczynowo-skutkowy w ramach czterech perspektyw:
- Perspektywa Rozwoju: Inwestycje w automatyzację procesów, nowoczesne systemy IT oraz dobrostan psychiczny i kompetencje wyjątkowego personelu.
- Perspektywa Procesów Wewnętrznych: Maksymalne uproszczenie i automatyzacja procedur, aby zdjąć ciężar administracyjny z barków medyków.
- Perspektywa Pacjenta i Rodziny (Customer Intimacy): Maksymalna koncentracja na bezbolesnym odchodzeniu, godności, spełnianiu marzeń i najwyższym standardzie opieki paliatywnej na rynku.
- Perspektywa Finansowa: Zapewnienie płynności i środków pozwalających na bezproblemowe realizowanie misji na szeroką skalę.
Podsumowanie Okiem Doradcy
Z perspektywy doradczej był to projekt absolutnie unikalny i poruszający. Spotkanie z ludźmi, którzy tak głęboko wierzą w to, co robią, i potrafią dać z siebie tak wiele, to ogromny przywilej. Wyzwaniem – ale i wielkim sukcesem – było ubranie tej niezwykłej empatii w ramy organizacyjne, które nie zabiją ducha organizacji, lecz go ochronią.
Drugim ważnym wyzwaniem są kwestie płynności finansowej. Opóźnienia w płatnościach ze strony NFZ wymagają szukania innych usług i innych sposobów finansowania działań.
Głęboko wierzę, że wypracowana Mapa Strategii i idąca za nią automatyzacja pozwolą Grupie Ewdomed rozwijać się w sposób zdrowy i zrównoważony. Dzięki temu jej pracownicy zyskają przestrzeń, by otoczyć profesjonalną i pełną miłości opieką jeszcze większą liczbę pacjentów w ich najważniejszej, ostatniej drodze.
Każda organizacja, która chce się rozwijać, potrzebuje strategii dopasowanej do swojej misji.
Mapa Strategii pomaga uporządkować cele, procesy i działania tak, aby rozwój nie odbywał się kosztem jakości, wartości ani ludzi. Jeśli Twoja organizacja stoi przed wyzwaniem wzrostu, porozmawiajmy o tym, jak możemy pomóc.
👉 Skontaktuj się z ekspertami Inventity i sprawdź, jak możemy wesprzeć rozwój Twojej organizacji.