Trwająca pandemia przyspieszyła proces zmiany w zachowaniach i preferencjach Klientów. Coraz większym zaufaniem zaczęły się cieszyć nowe standardy. Zdalna obsługa, zdalne zakupy, zdalne serwisowanie klientów stały się nowymi normami rynkowymi. Trudno jednoznacznie stwierdzić jak trwałe będą te zmiany. Mimo to wiadomo już z całą pewnością, że zmienia się dzisiaj rola pracownika placówki bankowej. Obserwując rynek…